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IT运维管理的服务内容包括哪些

发布时间:2022-07-28 22:49:06 | 来源:欧宝平台入口 作者:欧宝买球网址

  运维服务是指对信息系统,包括与信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库、存储设备等的运行和保障措施,以保证现有用户信息系统的正常运行,降低综合管理成本和网络信息 这是为了提高整个系统的服务水平。同时,根据日常维护数据和记录,制定用户信息系统的整体建设计划和方案,更好地保护用户信息。

  用户信息系统的组成主要可以分为硬件设备和软件系统两大类。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等;软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。

  监控和管理用户现有的基础信息系统资源,及时掌握网络信息系统资源的当前状态和配置信息,反映信息系统资源的可用性和健康状况,打造可识别可控的IT环境,以保证用户信息系统各业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

  运维统计数据,提供信息系统管理和工作报告,汇总并提供用户想知道的数据报告

  本服务为基础服务,包含在运维服务中,帮助我们了解用户现有的信息资产,提供更好的系统运维服务。

  对运维服务的有效管理,提高了用户信息服务的效率,协调了各业务应用系统的内部运行,增进了网络信息系统部门与业务部门的沟通,提高了服务质量。考虑到现有的用户环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点,从流程、人员和技术三个方面来规划用户网络信息系统的架构。使IT服务与用户的业务目标和需求相一致。